服務承諾

服務工程師24小時待命；接到客戶需求后4小時內完成預處理并及時回復顧客解決方案，需要現場服務時24小時內服務人員抵達顧客地點，偏遠地區48小時內抵達。故障未處理完畢，服務工程師不能離開現場，離開現場需經客戶許可。